Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [03/2025]

Chez Aidélia, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web aidelia.fr, utilisez nos services ou effectuez un achat.

1. Informations que nous collectons

A. Informations fournies directement par vous

  • Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone
  • Informations de commande : adresses de livraison/facturation, confirmation de paiement
  • Création de compte : identifiant, mot de passe
  • Messages envoyés via le service client

B. Données de navigation

Nous collectons automatiquement certaines données via des cookies : adresse IP, navigateur, pages visitées, temps passé, etc.

C. Informations de tiers

Nous recevons certaines données via Shopify, nos prestataires de paiement ou de marketing.

2. Finalités de l’utilisation de vos données

  • Traiter vos commandes et livraisons
  • Assurer un service client efficace
  • Envoyer des e-mails transactionnels ou marketing (avec consentement)
  • Sécuriser le site et détecter la fraude
  • Respecter nos obligations légales

3. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour garantir le bon fonctionnement de notre site, améliorer votre expérience et vous proposer des contenus personnalisés.

En savoir plus : https://www.shopify.com/legal/cookies

4. Partage de vos données

Nous partageons uniquement vos données avec :

  • Nos prestataires (Shopify, services de paiement, transporteurs)
  • Nos outils de marketing et d’analyse
  • Les autorités légales en cas d’obligation

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité renforcées. Toutefois, aucune transmission n’est 100% sécurisée. Évitez de nous envoyer des données sensibles via des canaux non sécurisés.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire, ou jusqu’à votre demande de suppression, dans le respect des obligations légales.

7. Transferts internationaux

Des transferts peuvent être effectués en dehors de l’UE via Shopify ou d'autres partenaires. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types conformes au RGPD.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès, de rectification et de suppression
  • Droit d’opposition et de limitation du traitement
  • Droit à la portabilité
  • Retrait du consentement à tout moment
  • Réclamation auprès d'une autorité compétente

Pour exercer ces droits : support@aidelia.fr

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique, contactez-nous par e-mail : support@aidelia.fr

10. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.